RPA如今已经被越来越多的人熟知，RPA是Robotic process automation的缩写，中文名称是机器人流程自动化，能够代替或者协助人类在计算机等数字化设备中完成重复性工作与任务。

　　实在智能的Chatbot对话机器人，也可以叫数字客服，它可以很好地解决前面提到的售前咨询的各种问题。在购物过程中，你通过对话框咨询商品信息，你的所有问题轻轻松松被解决，根本不需要人工客服介入。实在RPA电商客服机器人支持无人值守和有人值守服务接待自动化，通过单轮和多对话，智能自动及时的实现客户问题咨询、业务办理。提供接待能力和服务效率，实在RPA电商客服机器人可以自动从历史聊天记录中发现和总结知识点，自动挖掘服务中的用户信息形成不同维度的数据。

　　达而观是一家专注于文本智能处理行业的企业。计算机系统可以人一样去阅读、写作，并且灵活运用文字。这样，计算机就能完成文档资料处理工作，它们不仅可以将繁琐枯燥的工作自动化，还能不分昼夜持续工作。

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